Última atualização: 31 de outubro de 2026.

Esta política explica como a comsur trata dados pessoais no site comsur.com.br, no atendimento de solicitações e na apresentação de propostas. O tratamento considera a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e as finalidades descritas abaixo.

Responsável e contato

A comsur é responsável pelo tratamento de dados realizado para suas próprias atividades de comunicação, marketing e atendimento. Marcelo Ramalho é o responsável técnico pelo site e o contato para questões de privacidade. Para falar sobre seus dados, escreva para marcelo@comsur.com.br, preferencialmente com o assunto “Privacidade”.

Quais dados são tratados e para quê

  • Contato e atendimento: nome, empresa, e-mail, telefone e informações que você decidir compartilhar por e-mail ou WhatsApp, para responder à solicitação, entender a demanda e preparar ou executar um projeto.
  • Propostas: identificação e dados de contato do cliente, escopo, condições e valores necessários à apresentação e ao acompanhamento de uma proposta. O acesso às propostas protegidas depende do PIN informado ao destinatário.
  • Funcionamento e segurança: registros técnicos que podem incluir IP, data e horário, endereço solicitado, navegador e informações do dispositivo. Esses registros ajudam a disponibilizar o site, identificar falhas e prevenir acessos indevidos.
  • Estatísticas opcionais: quando você aceitar essa finalidade e a medição estiver habilitada, o Google Analytics poderá registrar páginas visitadas, origem do acesso, características do navegador e dispositivo, localização aproximada e interações, como rolagem, downloads, uso de formulários e cliques para iniciar uma conversa no WhatsApp. O clique não significa que uma mensagem foi enviada ou que ocorreu uma contratação.

Não solicitamos dados sensíveis para navegar no site. Evite enviar documentos, informações de saúde ou outros dados desnecessários ao primeiro contato. Não enviamos ao Analytics o conteúdo das mensagens, os dados das propostas ou o PIN de acesso.

Bases legais

O atendimento e a preparação de propostas podem envolver procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e a execução de contratos. Obrigações legais e o exercício regular de direitos podem justificar a conservação de determinados registros. A proteção e o funcionamento do site podem se apoiar no legítimo interesse, considerados a necessidade do tratamento e os seus direitos. A medição opcional de audiência depende do seu consentimento.

Cookies e suas escolhas

Cookies e armazenamento local podem guardar informações no navegador. As finalidades utilizadas neste site são:

  • Necessários: permitem funções de autenticação, segurança e acesso às propostas. Não dependem da aceitação das estatísticas. Na área de propostas, o cookie de proteção contra requisições indevidas pode durar até 1 hora, e a autorização de acesso por PIN, até 12 horas. O painel administrativo utiliza seus próprios cookies de sessão.
  • Preferência de privacidade: a escolha entre aceitar e rejeitar estatísticas é guardada no armazenamento local do navegador por até 180 dias, quando esse recurso está disponível. Esse registro não contém seu nome ou contato.
  • Estatísticos: os cookies do Google Analytics, como _ga e _ga_…, são opcionais. A configuração do site limita sua duração a até 180 dias e só carrega a medição após o aceite. Não habilitamos publicidade personalizada por essa integração.

Você pode rejeitar as estatísticas e continuar navegando. Quando a medição estiver habilitada, o botão “Preferências de cookies”, no rodapé, permite consultar ou alterar a escolha. Ao revogar uma autorização anterior, os cookies de Analytics acessíveis ao site são removidos, e a página é recarregada para interromper a medição naquela visita. A revogação não desfaz os tratamentos realizados validamente antes dela.

Prestadores e serviços externos

Os dados necessários à operação podem ser tratados por prestadores de hospedagem e infraestrutura, como a HostGator, e por serviços de e-mail e medição do Google, conforme a finalidade e as suas escolhas. Também podem ser compartilhados para cumprir uma obrigação legal ou exercer direitos. A comsur não comercializa seus dados pessoais.

Ao abrir um link para WhatsApp, LinkedIn ou outro serviço externo, você passa a utilizar um ambiente que possui regras e práticas próprias. O site não incorpora a conversa do WhatsApp: cabe a você decidir se quer enviar a mensagem. Veja como o Google usa informações de sites que utilizam seus serviços. Consulte também a Política de Privacidade do Google e a Política de Privacidade do WhatsApp.

Esses prestadores podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, devem ser observados os mecanismos e as garantias previstos na LGPD e na regulamentação aplicável, incluindo as condições contratuais pertinentes. Você pode solicitar informações sobre o compartilhamento pelo contato desta política.

Por quanto tempo os dados são mantidos

Dados de contato, atendimento e propostas são mantidos enquanto necessários à solicitação, negociação, relação contratual ou conservação permitida ou exigida por lei. Registros técnicos seguem as necessidades de segurança e os prazos legais aplicáveis. Encerrada a finalidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

O prazo do cookie não é o mesmo que o de retenção dos dados enviados ao Analytics. A propriedade do Google Analytics está configurada para reter dados de eventos e de usuários por até 14 meses, sem reiniciar esse prazo a cada nova atividade. Os relatórios agregados podem seguir regras próprias do serviço. Para solicitar análise de uma exclusão, entre em contato com a comsur.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode pedir confirmação e acesso aos seus dados, correção, informações sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme a regulamentação e revogação do consentimento. Também pode se opor a tratamentos realizados em desacordo com a lei e apresentar uma solicitação à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Envie a solicitação para marcelo@comsur.com.br. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar a entrega de dados a terceiros. O exercício dos direitos é gratuito e será tratado nos prazos e nas condições legais, com explicação quando uma solicitação não puder ser atendida integralmente.

Proteção dos dados e atualizações

O site utiliza HTTPS, restrição de acesso ao painel e controle por PIN nas propostas protegidas. Essas medidas reduzem riscos, mas nenhum ambiente digital está livre de incidentes. Se perceber um possível problema de segurança relacionado aos seus dados, avise pelo e-mail indicado nesta política.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas ferramentas ou na legislação. A versão vigente permanece nesta página, com a data da última atualização. Mudanças que exijam uma nova autorização serão apresentadas antes da correspondente coleta opcional.